Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new99

1. Định Nghĩa & Giải Thích

Trong các điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có ý nghĩa như sau:

• "new99" hoặc "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến new99, được vận hành bởi new99 Entertainment và các thực thể liên kết.
• "Hội viên" hoặc "Bạn" hoặc "Người dùng" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của new99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do hội viên tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng new99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, công cụ giao dịch và các tính năng khác mà new99 cung cấp.
• "Nội dung" bao gồm văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, dữ liệu và bất kỳ tài liệu nào khác hiển thị trên nền tảng new99.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại new99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. new99 nghiêm cấm việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược trên nền tảng.
• Năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.
• Tuân thủ pháp luật địa phương: Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc cá nhân bị new99 hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại new99. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại new99, bạn phải cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo mẫu đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại, địa chỉ cư trú và các thông tin khác theo yêu cầu.

Bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp là trung thực và chính xác. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời thông qua chức năng "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của new99.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác của tài khoản. new99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Không sử dụng chung tài khoản với người khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của new99.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

new99 tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về Biết Khách Hàng Của Bạn (Know Your Customer — KYC) và Chống Rửa Tiền (Anti-Money Laundering — AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu hội viên cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu (còn hiệu lực).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng).
• Thông tin về nguồn gốc tài chính (nếu cần thiết).

Việc không cung cấp giấy tờ khi được yêu cầu hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn, và mọi khoản tiền trong tài khoản có thể bị tịch thu.

4. Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền (Deposit)

Hội viên có thể nạp tiền vào tài khoản new99 thông qua các phương thức thanh toán được chúng tôi hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và các phương thức khác được công bố trên trang web.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. Thông tin chi tiết về hạn mức nạp tiền luôn được cập nhật tại mục "Nạp tiền" trên tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý nạp tiền: Chúng tôi cam kết xử lý các giao dịch nạp tiền trong vòng 5–15 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng/ví điện tử. Trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, ngày lễ ngân hàng), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.2. Rút tiền (Withdrawal)

Hội viên có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản new99 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Để đảm bảo an toàn, tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại new99. Chúng tôi không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch (sau khi trừ số tiền đang tham gia cược hoặc bị khóa).
• Tuân thủ các yêu cầu về vòng cược (turnover) nếu có tham gia chương trình khuyến mãi.
• Không có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thời gian xử lý rút tiền: Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được g ửi. Đối với hội viên VIP, thời gian xử lý có thể nhanh hơn tùy theo cấp độ tài khoản.

4.3. Tiền tệ và định dạng số

Tất cả các giao dịch trên nền tảng new99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam, sử dụng dấu chấm (.) làm dấu phân cách hàng nghìn. Ví dụ: 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng), 500.000 VNĐ (năm trăm nghìn đồng).

4.4. Phí giao dịch

new99 không thu phí nạp tiền đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng. Đối với một số phương thức rút tiền đặc biệt, new99 có thể áp dụng phí xử lý nhỏ — thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5. Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

5.1. Nghĩa vụ của hội viên

Khi sử dụng dịch vụ tại new99, bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân của mình và không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của new99.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Không cố tình lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Không có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và các hội viên khác.

5.2. Trò chơi công bằng (Fair Play)

new99 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng đều sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai tại trang thông tin sản phẩm tương ứng.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với sản phẩm cá cược thể thao tại new99, một số quy tắc bổ sung được áp dụng:

• Kết quả cá cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý thể thao hoặc tổ chức thi đấu liên quan.
• new99 có quyền hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, thông tin sai lệch, hoặc tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật.
• Cược trực tiếp (In-Play) được xử lý theo thời gian thực và có thể bị đình chỉ trong các thời điểm quan trọng của trận đấu.
• Đối với các giải đấu trong nước như V-League, new99 tuân thủ kết quả do Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) công bố chính thức.

6. Khuyến Mãi & Phần Thưởng

new99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho hội viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (turnover), thời hạn hiệu lực và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại new99:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản của chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• new99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đang có hội viên tham gia hoạt động.
• Bất kỳ hành vi gian lận nào liên quan đến khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa và tiền thưởng bị thu hồi.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new99, bao gồm nhưng không giới hạn logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, dữ liệu và tất cả các tài sản trí tuệ khác, đều thuộc quyền sở hữu của new99 hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của new99.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

new99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm việc thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Mất mát do bạn tự bảo mật kém hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của new99.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Hội viên tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản new99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi tài khoản đã được đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc nếu đáp ứng điều kiện rút tiền.

9.2. new99 đình chỉ hoặc khóa tài khoản

new99 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của hội viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và hội viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

new99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa hội viên và new99, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực pháp lý liên quan.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: